Central de Suporte

Para configurar seu primeiro bot: 1) Acesse o dashboard, 2) Clique em "Novo Cliente", 3) Configure o webhook do WhatsApp Business API, 4) Defina suas mensagens automáticas, 5) Teste o funcionamento. Nosso assistente de configuração guiará você em cada etapa.

Starter: Até 1.000 mensagens/mês, 1 bot, suporte básico. Professional: Até 10.000 mensagens/mês, 5 bots, analytics avançados. Enterprise: Mensagens ilimitadas, bots ilimitados, suporte prioritário e integrações customizadas.

A integração é feita através de webhooks. Você precisa de uma conta WhatsApp Business API aprovada pelo Meta. Nossa plataforma fornece automaticamente o endpoint do webhook e o token de verificação. Basta configurar estes dados no painel do Meta Business.

Sim! Você pode personalizar completamente as respostas: definir gatilhos por palavras-chave, criar fluxos de conversação, usar variáveis dinâmicas (nome do cliente, cidade, etc.), programar mensagens por horário e configurar respostas diferentes para novos clientes vs. retornantes.

O dashboard oferece métricas em tempo real: número de mensagens enviadas/recebidas, taxa de resposta, horários de pico, cidades com mais interações, palavras-chave mais usadas e relatórios exportáveis em PDF/Excel. Também enviamos relatórios semanais por email.

Os limites dependem do seu plano e das políticas do WhatsApp Business API. O Meta impõe limites progressivos baseados na qualidade das mensagens. Nossa plataforma monitora automaticamente estes limites e fornece alertas quando você está próximo do limite.

Quando você atinge 80% do limite, enviamos um alerta. Se exceder, as mensagens extras são cobradas conforme tabela de preços ou você pode fazer upgrade automático do plano. Nunca interrompemos o serviço - apenas notificamos sobre custos adicionais.

Você pode cancelar a qualquer momento no painel de configurações > Faturamento > Cancelar Assinatura. O serviço continua ativo até o fim do período pago. Oferecemos export completo dos seus dados por 30 dias após o cancelamento.